Ein Anruf von einer unbekannten Telefonnummer kann schnell zu Unsicherheit führen. Besonders dann, wenn die Nummer nicht im eigenen Adressbuch gespeichert ist oder eine ausländische Vorwahl hat. Eine Nummer, die vielen Menschen in letzter Zeit aufgefallen ist, lautet +49 800 7244306. Immer mehr Personen berichten von Anrufen mit dieser Nummer, doch die Hintergründe sind nicht immer klar. In diesem Artikel erfährst du, was bisher über diese Telefonnummer bekannt ist, was du bei einem Anruf beachten solltest und wie du dich schützen kannst.
Eine kostenfreie Hotline mit gemischten Erfahrungen
Die Vorwahl 0800 deutet darauf hin, dass es sich um eine gebührenfreie Rufnummer handelt. Das bedeutet: Wer dort anruft, zahlt nichts. Solche Nummern werden häufig von Firmen verwendet, um ihren Kundinnen und Kunden einen einfachen Weg zum Kundenservice zu bieten. Bei der Nummer +49 800 7244306 ist allerdings nicht eindeutig belegt, welches Unternehmen offiziell dahintersteckt. In vielen Erfahrungsberichten wird beschrieben, dass sich Anrufer als Mitarbeitende von PayPal ausgeben. Häufig wird dabei behauptet, dass es ein Sicherheitsproblem mit dem eigenen PayPal-Konto gibt oder dass eine offene Zahlung nicht abgeschlossen wurde. In manchen Gesprächen wird darum gebeten, sensible Informationen wie die E-Mail-Adresse, ein Passwort oder sogar Kontodaten zu nennen.
Warum du bei solchen Anrufen besonders vorsichtig sein solltest
Mehrere Nutzerinnen und Nutzer haben nach einem solchen Anruf selbst bei PayPal nachgefragt. Dabei wurde ihnen mitgeteilt, dass diese Nummer nicht zu PayPal gehört. Das bedeutet, dass es sich sehr wahrscheinlich um einen Betrugsversuch handelt. Die Vorgehensweise ist dabei oft ähnlich: Entweder meldet sich eine automatische Stimme, die dich unter Druck setzt und dich zu schnellem Handeln auffordert, oder eine angebliche Servicekraft ruft direkt an und bittet dich, persönliche Angaben zu machen. Es kommt auch vor, dass mit der Sperrung deines Kontos oder mit rechtlichen Konsequenzen gedroht wird, wenn du nicht sofort reagierst. All das sind typische Anzeichen dafür, dass es sich nicht um einen echten Kundenservice handelt.
Was du tun kannst, um dich zu schützen
Wenn du einen Anruf von dieser Nummer bekommst, solltest du auf keinen Fall vorschnell reagieren. Es ist wichtig, ruhig zu bleiben und keine vertraulichen Informationen am Telefon weiterzugeben. PayPal und andere seriöse Unternehmen fordern niemals telefonisch dein Passwort oder deine Bankdaten an. Wenn eine automatische Stimme dich auffordert, bestimmte Tasten auf deinem Telefon zu drücken, ist es besser, sofort aufzulegen. Du kannst anschließend selbst die offizielle Website von PayPal besuchen oder die App öffnen, um dort nachzusehen, ob es wirklich ein Problem mit deinem Konto gibt. Wenn du dir unsicher bist, beende das Gespräch lieber und kontaktiere den Kundenservice direkt über einen bekannten, offiziellen Weg. Zusätzlich kannst du den Vorfall auch bei der Verbraucherzentrale melden oder online nach Erfahrungen anderer Nutzer mit dieser Nummer suchen.
Worauf du grundsätzlich achten solltest
Auch wenn es manchmal so klingt, als ob jemand genau über dein Konto Bescheid weiß, solltest du dich nicht unter Druck setzen lassen. Echte Mitarbeitende von Zahlungsdiensten wie PayPal verhalten sich am Telefon höflich, respektvoll und professionell. Sie setzen dich nicht unter Zeitdruck und fragen niemals nach sensiblen Daten. Wenn du dir während eines Anrufs nicht sicher bist, mit wem du sprichst, hast du jederzeit das Recht, das Gespräch zu beenden.